Términos del Servicio

Estos Términos regulan el acceso y uso de Clonido (en adelante, «el Servicio» o «la Plataforma»), una suite de herramientas online (SaaS) accesible en clonido.com. Al registrarte o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

1. Objeto del Servicio

El Servicio ofrece herramientas online para negocios (entre otras: CRM, email marketing, control de tiempos, auditoría SEO, transcripción, generación de contenidos con IA y utilidades). Las herramientas disponibles dependen del plan contratado y pueden evolucionar con el tiempo.

2. Registro y cuenta

Para usar la Plataforma debes crear una cuenta con un email válido. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Debes ser mayor de edad y facilitar datos veraces. Podemos suspender cuentas con datos falsos, en fraude o que incumplan estos Términos.

3. Planes, precios y pagos

El Servicio ofrece un plan gratuito y planes de pago (Pro y Negocio), así como créditos para las funciones de IA y cupos de conversión. Los precios se muestran en la página de planes e incluyen IVA cuando corresponde. Los pagos se procesan a través de Stripe; al suscribirte autorizas los cobros recurrentes del plan hasta que lo canceles.

• Herramientas gratuitas: las herramientas que se ejecutan en tu propio navegador (unir, dividir, comprimir, rotar, recortar, convertir, redimensionar y similares) son gratuitas y sin límite de usos, no requieren cuenta y no consumen créditos. Tus archivos no se suben a nuestros servidores en esas herramientas.
• Créditos: se consumen únicamente en las funciones de inteligencia artificial (transcripción, auditoría SEO, extracción de marca, eliminación de fondo, ampliación de imagen, resumen y traducción de documentos, generación de textos publicitarios) y en el envío de correo. Los créditos incluidos en un plan se renuevan cada periodo y no son acumulables ni reembolsables; los créditos comprados aparte son un pago único, no caducan al cambiar de periodo y se consumen después de los del plan.
• Cupos de conversión: las operaciones de documento e imagen que ejecutamos en nuestros servidores sin inteligencia artificial (conversión de ofimática, OCR, compresión avanzada, cifrado, PDF/A, reparación) no consumen créditos: están sujetas a un cupo mensual y a un cupo diario según el plan, publicados en la página de planes y visibles en cada herramienta antes de ejecutarla. Los cupos se renuevan automáticamente —el diario cada día natural y el mensual el día 1 de cada mes, hora peninsular española—, no son acumulables de un periodo al siguiente ni canjeables por créditos o por dinero. Agotado el cupo, la herramienta queda temporalmente no disponible hasta la siguiente renovación o hasta que amplíes tu plan.
• Tarifa y transparencia: el coste en créditos de cada herramienta, o el cupo restante cuando la herramienta va por cupo, se muestra antes de ejecutarla junto con el saldo disponible, y está publicado en una tarifa única. Si modificamos la tarifa al alza o reducimos los cupos incluidos en un plan, lo anunciaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico; los créditos ya comprados conservarán el valor de la tarifa vigente cuando los adquiriste y podrás cancelar sin penalización antes de que el cambio surta efecto.
• Uso razonable: los límites de capacidad (tamaño de archivo, número de páginas, minutos de audio, tareas simultáneas) están publicados en la propia herramienta. Podemos aplicar colas o límites técnicos para garantizar el servicio a todas las personas usuarias; te avisaremos con claridad cuando ocurra.
• Renovación: las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales, salvo cancelación.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento y en un solo paso desde «Mi cuenta», sin llamadas ni formularios; el plan seguirá activo hasta el fin del periodo ya pagado, sin nuevos cobros.
• Impagos: si un cobro falla, podremos limitar el acceso a las funciones de pago hasta regularizar la situación.

Salvo obligación legal, los importes ya pagados no son reembolsables por el tiempo no consumido.

4. Derecho de desistimiento y reembolsos (consumidores)

Si contratas como consumidor (persona física ajena a tu actividad profesional), dispones en principio de 14 días naturales para desistir, comunicándolo a info@dominainternet.com.

Pérdida del derecho de desistimiento (contenido y servicios digitales). El Servicio consiste en contenido y servicios digitales de ejecución inmediata. Conforme al art. 103.m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al contratar solicitas expresamente que la prestación comience de inmediato y reconoces y aceptas que pierdes el derecho de desistimiento (y, por tanto, el reembolso) en cuanto empiezas a usar el Servicio: en particular, al utilizar cualquier herramienta de inteligencia artificial, generar, procesar o descargar contenido, consumir créditos, o acceder a funciones de un plan de pago. Marcar la casilla de aceptación al contratar equivale a esta solicitud y renuncia.

Si no has empezado a usar el Servicio dentro del plazo de 14 días, te reembolsaremos lo abonado. Los créditos ya consumidos y las funciones ya utilizadas no son reembolsables. Este derecho de desistimiento no resulta de aplicación a empresas ni autónomos que contratan en el marco de su actividad.

5. Uso aceptable

Te comprometes a usar el Servicio conforme a la ley y a estos Términos. En particular, NO puedes:

• Usar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar spam o comunicaciones comerciales sin el consentimiento válido de los destinatarios (aplica especialmente al email marketing y a los formularios).
• Subir contenido ilegal, difamatorio, malicioso o datos de terceros sin base legal para tratarlos.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otras cuentas, o sobrecargar el Servicio de forma abusiva.
• Revender o suplantar el Servicio sin autorización.

Eres el único responsable del uso que hagas de las herramientas, del cumplimiento de la normativa aplicable (incluida la de protección de datos y comunicaciones comerciales) y de obtener los consentimientos necesarios de las personas cuyos datos trates con ellas.

6. Tus datos y contenidos

Los datos y contenidos que introduces en la Plataforma (contactos, listas, textos, facturas, etc.) son tuyos. Nos concedes únicamente la licencia necesaria para alojarlos y procesarlos con el fin de prestarte el Servicio. En lo relativo a datos personales de terceros que tratas con las herramientas, actuamos como encargado del tratamiento por tu cuenta; consulta la Política de Privacidad.

7. Agenda de citas: reservas y cobro a tus clientes

La herramienta «Citas» te permite publicar una página de reservas para que tus propios clientes reserven una cita contigo y, si lo activas, pagarla por adelantado. En esa relación:

• Quién contrata con quién. El contrato de la cita se celebra entre tú (anfitrión) y tu cliente (invitado). Clonido no es parte de ese contrato, ni vendedor, ni agente, ni comisionista, y no responde de la prestación del servicio que ofreces ni de su cobro. La Plataforma solo pone la herramienta de agenda.
• Cobro por adelantado. Cuando activas el cobro, los pagos se procesan mediante Stripe Connect sobre tu propia cuenta de Stripe, con cargos directos: el dinero va directamente a tu cuenta y Clonido no recibe, custodia ni transmite esos fondos en ningún momento. Las comisiones de Stripe, las devoluciones, los contracargos y las disputas corren de tu cuenta. Debes aceptar el contrato de cuenta conectada de Stripe de tu país.
• Anulación y reembolso. La política de anulación y devolución la fijas y la cumples tú. La Plataforma se limita a calcular y ordenar el reembolso desde tu cuenta de Stripe según la política que hayas configurado.
• Facturación. Clonido no emite facturas de las citas. Eres tú quien debe emitir factura cuando proceda, conforme a tu régimen fiscal; el justificante de pago de Stripe no es una factura.
• Consumidores. Si quien reserva es un consumidor, eres tú quien debe informarle de sus derechos —incluido el de desistimiento cuando corresponda y su excepción para los servicios con fecha o plazo determinado de prestación— y atenderlos.
• Protección de datos. Los datos de quien reserva (nombre, correo, teléfono y las respuestas de tu formulario) los recibes y tratas tú como responsable, para gestionar la cita. Clonido actúa como encargado del tratamiento por tu cuenta; consulta la Política de Privacidad.
• Tus obligaciones. Cumplir la normativa aplicable a tu actividad (consumo, protección de datos y fiscal), prestar de verdad el servicio reservado y ser el interlocutor de tu cliente ante cualquier incidencia o reclamación.
• Suspensión. Podemos suspender la función de cobro si incumples estos Términos o la normativa aplicable, conservando el histórico de tus citas.

Cuando conectas tu calendario de Google o de Outlook a la agenda, se aplican además las condiciones descritas en la Política de Privacidad sobre qué datos de tu calendario tratamos y para qué.

8. Disponibilidad y «tal cual»

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible y seguro, pero se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de funcionamiento ininterrumpido ni de ausencia de errores. Podremos realizar mantenimientos, cambios o retirar funciones, avisando cuando sea razonable.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total quedará limitada a los importes que nos hayas abonado por el Servicio en los 3 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

10. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño, marcas y contenidos son titularidad de Clonido o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. No se te cede ningún derecho sobre ellos más allá del uso del Servicio conforme a estos Términos.

11. Baja y eliminación de datos

Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento escribiendo a info@dominainternet.com. Tras la baja, suprimiremos o anonimizaremos tus datos salvo los que debamos conservar por obligación legal.

12. Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos por motivos legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en esta página; el uso continuado del Servicio tras un cambio implica su aceptación.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otro fuero. Si eres consumidor, tienes a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Última actualización: 24/08/2026.